BIURO OBSŁUGI KLIENTA – BIURO
Kompleksowa pomoc na każdym etapie zamówienia!
Biuro Obsługi Klienta odpowiedzialne jest za kompleksową obsługę zamówień klientów. Do głównych obowiązków należy przyjmowanie zamówień za pomocą systemu ERP oraz e-mail, weryfikacja poprawności danych (takich jak ilości, ceny, terminy realizacji oraz dane klienta), a także potwierdzanie przyjęcia zamówień do realizacji. Współpracuje z działem produkcji, magazynem i logistyką, aby zapewnić sprawny przebieg procesu realizacji zamówień. Ponadto, informuje klientów o statusie ich zamówień oraz obsługuje zmiany i bieżące problemy związane z realizacją zamówień.
Osoba kontaktowa: Agata Kacela
Sekretariat – centrum wsparcia i organizacji pracy!
Sekretariat to miejsce, które stanowi serce każdego biura, zapewniając sprawną obsługę administracyjną i wsparcie dla całej organizacji. Jego głównym zadaniem jest koordynacja codziennych działań, obsługa korespondencji, organizacja spotkań oraz wsparcie dla pracowników i klientów.
Zajmuje się przyjmowaniem i obsługą telefonów oraz korespondencji elektronicznej i tradycyjnej, organizacją spotkań, konferencji oraz wydarzeń firmowych, obsługą gości i klientów odwiedzających firmę, zarządzaniem dokumentacją i archiwizacją danych, koordynacją z innymi działami w celu zapewnienia sprawnego funkcjonowania firmy.
Sekretariat odpowiada za płynny przepływ informacji, terminową realizację zadań administracyjnych oraz utrzymanie dobrej organizacji pracy. To także miejsce, które dba o profesjonalny wizerunek firmy i zapewnia komfort zarówno pracownikom, jak i klientom.
Osoba kontaktowa: Beata Góralczyk